Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop Shopvanatotz.nl en eventuele daaraan gekoppelde domeinnamen en webshops (hierna: de Webshop).

Door een bestelling te plaatsen via de Webshop accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

1. Definities

Ondernemer: de eigenaar van de Webshop, zoals genoemd in artikel 2.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
Consument: de Klant die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: de Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de Ondernemer en de Klant via de Webshop.
Product: alle goederen en eventuele diensten die via de Webshop worden aangeboden, waaronder uiteenlopende productcategorieën.
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.

2. Identiteit van de Ondernemer

Handelsnaam: Shopvanatotz.nl
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Adres: Ringdijk 181, 8244BJ Lelystad, Nederland
KVK nummer: 88655881
Vestigingsnummer: 000054503965
Telefoon: 06 28328127
E mail: [vul hier het e mailadres in]
Btw nummer: [vul hier het btw nummer in, indien van toepassing]

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de Webshop.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk of elektronisch door de Ondernemer zijn bevestigd.
Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert.
Bij strijd tussen de inhoud van de Webshop en deze algemene voorwaarden, prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4. Het aanbod en productinformatie

De Webshop biedt een breed assortiment aan producten. Afbeeldingen en omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken, bijvoorbeeld door kleurinstellingen of productupdates van leveranciers.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten, binden de Ondernemer niet.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Als een product niet leverbaar is, wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Voor sommige producten kunnen aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld vanwege formaat, gewicht, breekbaarheid, houdbaarheid, hygiëne of montage. Waar relevant wordt dit bij het product vermeld.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het bestelproces afrondt en de bestelling door de Ondernemer elektronisch is bevestigd, of zodra de Ondernemer feitelijk met de uitvoering begint.
De Ondernemer mag bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik, fraude of onjuiste gegevens.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adres, contact en betaalgegevens. Eventuele kosten door onjuiste gegevens kunnen aan de Klant worden doorberekend.

6. Prijzen, verzendkosten en btw

Alle prijzen op de Webshop worden weergegeven in euro.
Bij Consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij Zakelijke klanten kan de weergave verschillen; de checkout en factuur zijn leidend.
Verzendkosten en eventuele extra kosten (zoals toeslagen voor grote of zware zendingen) worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond in de checkout.
Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

7. Betaling

Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de Webshop worden aangeboden.
De Ondernemer mag een bestelling opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Bij achteraf betalen (indien aangeboden) kan een kredietcontrole plaatsvinden en kunnen aanvullende voorwaarden gelden van de betaalprovider.
Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de wettelijke regels.

8. Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres.
De verwachte levertijd wordt, waar mogelijk, in de Webshop vermeld. Levertijden zijn indicatief. Als levering vertraging oploopt, wordt de Klant geïnformeerd.
De Ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere termijn is afgesproken of duidelijk in de Webshop is vermeld.
Als levering binnen 30 dagen niet mogelijk is, heeft de Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij partijen een nieuwe levertermijn afspreken.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Consumenten tot het moment van bezorging aan de Consument of een door de Consument aangewezen derde, tenzij anders is overeengekomen.
Bij Zakelijke klanten kan het risico overgaan op het moment van verzending of overdracht aan de vervoerder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van de Ondernemer totdat de Klant alle betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de Klant het product niet vervreemden, verpanden of anderszins bezwaren, behalve voor zover dit past binnen normaal gebruik.

10. Herroepingsrecht voor Consumenten

De Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Bij deelleveringen gaat de bedenktijd in op de dag waarop de Consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
De Consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e mail, of door gebruik te maken van het modelformulier in de bijlage.
De Consument dient het product binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen of te overhandigen aan de Ondernemer.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Ondernemer aangeeft deze kosten te dragen of tenzij het product door de Ondernemer onjuist of defect is geleverd.

11. Uitsluiting of beperking herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten of kan beperkt zijn bij onder meer de volgende producten, voor zover wettelijk toegestaan:

Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals bepaalde voedingsmiddelen.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Audio, video of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
Overeenkomsten van dienstverrichting, nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht na volledige nakoming.

Als een uitsluiting van toepassing is, wordt dit waar mogelijk bij het product of in de checkout vermeld.

12. Retourvoorwaarden en waardevermindering

De Consument mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met beoordeling in een fysieke winkel.
De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan.
Retourzendingen dienen bij voorkeur compleet, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Voor grote of zware producten (bijvoorbeeld meubels of vervoersgerelateerde producten) kan een afwijkende retourmethode gelden. De Ondernemer informeert de Klant hierover na herroepingsmelding.

13. Terugbetaling

Bij herroeping betaalt de Ondernemer alle van de Consument ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
De Ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij anders is overeengekomen.

14. Conformiteit en garantie

De Ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen.
Consumenten hebben recht op wettelijke conformiteit. Als een product niet conform is, heeft de Consument recht op kosteloos herstel, vervanging of een passende oplossing, afhankelijk van de situatie.
Eventuele fabrieks of leveranciersgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
Bij Zakelijke klanten kan de garantie worden beperkt tot wat wettelijk is toegestaan en tot de garantievoorwaarden van de fabrikant of leverancier.

15. Klachten en service

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
De Ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Als een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de Klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Klachten kunnen worden ingediend via het e mailadres vermeld in artikel 2.

16. Aansprakelijkheid

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product, het niet opvolgen van instructies, of normale slijtage.
De Ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
Indien de Ondernemer toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer.

17. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de Ondernemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, waaronder storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders, internet of hosting, brand, overheidsmaatregelen en stakingen.
Bij overmacht mag de Ondernemer de verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt.
Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

18. Account, misbruik en veiligheid

Als de Webshop met accounts werkt, is de Klant verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle handelingen via het account.
De Ondernemer mag accounts of bestellingen blokkeren bij vermoedens van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
De Ondernemer mag aanvullende verificatie vragen bij twijfel over identiteit of betaalgegevens.

19. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overige content op de Webshop zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande toestemming is het niet toegestaan content te kopiëren, te verspreiden of anderszins te gebruiken, behalve voor persoonlijk, niet commercieel gebruik.

20. Privacy en persoonsgegevens

De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice en overige doeleinden zoals beschreven in de privacyverklaring op de Webshop.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte persoonsgegevens.

21. Wijziging van voorwaarden

De Ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt op de Webshop gepubliceerd.
Wijzigingen gelden niet voor reeds tot stand gekomen Overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat of partijen anders overeenkomen.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht bepaalt dat de Consument een andere rechter mag kiezen.
Consumenten kunnen geschillen ook aanmelden via het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

23. Contact en retouradres

Voor vragen, klachten, herroeping en retourmeldingen kan de Klant contact opnemen via de contactgegevens in artikel 2.

Retouradres: Ringdijk 181, 8244BJ Lelystad, Nederland, tenzij de Ondernemer na melding een ander retouradres doorgeeft (bijvoorbeeld bij rechtstreekse leverancier retouren of grote zendingen).